2. Politica di Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Oggi
Noi di Linea Amalfi desideriamo che tu possa acquistare con tranquillità.
Questa Politica di Resi e Rimborsi spiega come funzionano i resi, i rimborsi e la nostra garanzia di rimborso di 30 giorni.
Questa politica si applica agli acquisti effettuati tramite Lineaamalfi.com.
Garanzia di rimborso di 30 giorni
Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine o se qualcosa non è come previsto, ti invitiamo a contattarci entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per avviare una richiesta di reso, inviaci un'email a:
info@lineaamalfi.com
Ti preghiamo di includere:
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Il tuo nome e cognome
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Il numero dell'ordine
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L'indirizzo email utilizzato per l'ordine
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Il motivo del reso
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Foto chiare se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato
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Qualsiasi informazione utile per aiutarci a comprendere come possiamo assisterti
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà con le istruzioni successive.
Approvazione del reso
Ti preghiamo di non restituire alcun articolo prima di averci contattato.
Tutti i resi devono essere preventivamente approvati da Linea Amalfi tramite email.
Se il tuo reso viene approvato, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo corretto a cui spedire l'articolo.
In molti casi, i resi devono essere inviati direttamente al nostro fornitore, che potrebbe essere situato in Cina.
Costi di spedizione per il reso
Per i resi dovuti a un ripensamento, a un cambio di taglia o al fatto che l'articolo non sia più desiderato, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Se l'indirizzo di restituzione approvato si trova presso il nostro fornitore in Cina, il cliente è responsabile dell'organizzazione e del pagamento della spedizione di ritorno a tale indirizzo.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento. Linea Amalfi non può confermare o completare un reso fino a quando il pacco restituito non è stato ricevuto dal fornitore o presso il luogo di restituzione indicato.
Tracciamento obbligatorio per i resi
Per un reso approvato, il cliente deve fornire informazioni valide relative al tracciamento della spedizione di ritorno.
Il rimborso potrà essere elaborato solo dopo che l'articolo restituito sarà stato ricevuto e verificato dal fornitore o dal luogo di restituzione.
Se un pacco restituito viene smarrito durante il trasporto e non è possibile confermarne la consegna, potremmo non essere in grado di approvare il rimborso.
Condizioni degli articoli restituiti
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:
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Non indossato
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Non lavato
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Non utilizzato
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Nelle sue condizioni originali
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Con etichette e imballaggio, ove possibile
Gli articoli che presentano segni di usura, lavaggio, utilizzo, danni, profumo, macchie, tracce di trucco o modifiche potrebbero non essere accettati.
Articoli che potrebbero non essere idonei al reso
Alcuni articoli potrebbero non essere idonei ai resi per ripensamento, tra cui:
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Buoni regalo
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Articoli in saldo finale, se chiaramente indicato
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Articoli personali o relativi all'igiene
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Articoli che sono stati indossati, lavati o utilizzati
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Articoli restituiti senza previa approvazione
Quanto sopra non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Ti preghiamo di includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio.
Esamineremo il problema e collaboreremo con te per trovare una soluzione adeguata.
I tuoi diritti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di tutela dei consumatori non sono esclusi né limitati da questa politica.
Diritti dei consumatori
Nulla di quanto previsto in questa politica limita i diritti che ti spettano in qualità di consumatore ai sensi della normativa italiana ed europea applicabile.
In particolare, per i prodotti che non risultano conformi ai requisiti previsti dalla legge, potresti avere diritto a rimedi quali riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, ti informeremo tramite email.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, ove possibile.
Ti preghiamo di considerare i tempi necessari alla tua banca, al gestore della carta o al fornitore del servizio di pagamento per elaborare il rimborso.
Cambi
A seconda della situazione e della disponibilità del prodotto, potremmo offrire un cambio o un'altra soluzione.
Contattaci all'indirizzo:
Esamineremo la tua richiesta e ti comunicheremo le opzioni disponibili.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato o spedito, faremo del nostro meglio per annullarlo.
Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, l'annullamento potrebbe non essere più possibile. In tal caso, potrebbero applicarsi le procedure di reso previste dalla presente politica e dalla normativa applicabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o ordini, contattaci all'indirizzo: